Dúvidas Freqüentes

Qual o procedimento a ser adotado quando houver queda ou descarga de energia que ocasionam danos?

 

Posso pedir o desligamento da energia elétrica, enquanto o imóvel é reformado?

 

O que fazer quando o fornecimento é interrompido, sem comunicação, mesmo com pagamento em dia?

 

Suspeito ter adquirido/consumido alimento deteriorado. Posso registrar uma queixa no Procon?

 

Posso pleitear indenização no caso de ter adquirido alimento contendo caso do alimento apresentar algum tipo de vício de qualidade?

 

O que o consumidor deve observar no momento da compra de alimentos?

 

Que informações são obrigatórias na rotulagem de alimentos?

 

O PROCON realiza análise pra encaminhamento de pedido de indenização no Poder Judiciário?

 

Tive problemas de saúde e suspeito que foram causados pelo produto. Posso reclamar?

 

O que é necessário para registrar uma reclamação?

 

O PROCON recebe produtos para análise?

 

Estou em atraso no pagamento de minhas últimas contas telefônicas, posso escolher para qual plano migrar?

 

Minha conta passará a vir detalhada? Terei que pagar por isso?

 

Como será feita a cobrança por tempo no Plano Básico e no PASOO?

 

O que fazer com produto levado várias vezes para assistência que continua apresentando problemas?

 

O que fazer quando optar por uma das alternativas mencionadas na questão anterior?

 

Posso cancelar minha compra em razão de ter encontrado a mesma mercadoria por preço inferior?

 

Sou obrigado a aceitar o produto consertado e devolvido pela assistência técnica após os 30 dias?

 

Cancelei uma compra por descumprimento de oferta e meu nome foi negativado, o que devo fazer?

 

O que é garantia estendida?

 

O Código de Defesa do Consumidor é aplicável nas compras feitas via Internet?

 

Como provo que contratei via Internet?

 

Quando posso me arrepender das compras que fiz via Internet?

 

Quais os cuidados necessários para as compras via Internet?

 

Orientações de Consumo - Palestras ao Consumidor